経営に関する基礎知識～経営戦略は長期ビジョン

「戦略」（strategy＝ストラテジー）はもともと軍事用語でしたが，それをビジネスの世界に持ち込んだのは，アンゾフ（Ansoff,I.）です。

その業績で，アンゾフは「経営戦略の父」と呼ばれるそうです。

さて，経営戦略を復習してみたいと思います。

経営戦略は，長期ビジョンに立って作られます。

経営戦術は，場面に合わせた作戦です。

二の手，三の手も同時に作られることがあります。

ビジネスの世界では，失敗しても命まで取られることありませんが，実際の戦争では，先述の失敗は死ぬことを意味します。

失敗は許されません。


それでは，今日の問題です。

第24回・問題114　福祉サービス提供組織の経営を考える上で基礎となる戦略や経営理論に関する次の記述のうち，正しいものを一つ選びなさい。

1　アンゾフ（Ansoff，I.）は，経営における意思決定を，日常業務的意思決定，管理的意思決定，戦略的意思決定の３層に区分した。

2　チャンドラー（Chandler.A.）は，経営戦略を，短期の基本目標を定めた上で，その目標を実現するために行動を起こしたり，経営資源を配分したりすることと定義した。

3　アンドルーズ（Amdrews，K.）は，戦略を形成するプロセスとして，外部環境の機会と脅威を重要視し，組織内部の弱みや強みについての評価は必要でないとした。

4　ミンツバーグ（Mintzberg.H.）は，戦略は，当初に明確に意図する必要があり，当初に明確に意図しなかったものが実現しても，それは戦略ではないとした。

5　ユヌス（Yunus，M.）は，「ソーシャルビジネス」の利益は，不測の事態に備えるために必要であるが，利益をビジネスの拡大に再投資してはならないとした。


人の名前が並んでいます。

こういった問題では，人の名前がわからなければ正解できない，という問題はほとんどありません。

そのため，以下のように読み替えることができます。

1　経営における意思決定は，日常業務的意思決定，管理的意思決定，戦略的意思決定の３層に区分することができる。

2　経営戦略は，短期の基本目標を定めた上で，その目標を実現するために行動を起こしたり，経営資源を配分したりすることをいう。

3　戦略を形成するプロセスでは，外部環境の機会と脅威を重要視し，組織内部の弱みや強みについての評価は必要ではない。

4　戦略は，当初に明確に意図する必要があり，当初に明確に意図しなかったものが実現しても，それは戦略ではない。

5　「ソーシャルビジネス」の利益は，不測の事態に備えるために必要であるが，利益をビジネスの拡大に再投資してはならない。

人の名前を合わせて出題する理由は，問題にあいまいさを生じさせないためです。
しかしそれは，国試という性格のためであり，受験生には関係ないことです。

そういった意味で，知らない人名が出題されても，それに動揺しなければ正解できる糸口を見つけ出せます。


この問題の正解は，

1　アンゾフ（Ansoff，I.）は，経営における意思決定を，日常業務的意思決定，管理的意思決定，戦略的意思決定の３層に区分した。

しかしこれを正解にするすることは，難しいです。しかしほかの選択肢を消去していくことでこの選択肢が残ります。

国試は２種類の問題があります。

１．正解はこれしかないと思える問題
２．ほかの選択肢を消去していくことで，正解できる問題


今日の問題は，２のタイプです。

１のタイプは，ほかの選択肢を消去することができず，というか，意味不明のものもあり，正解の選択肢を選ぶことができなければ，正解することはほとんどできません。

それでは，ほかの選択肢はどこが間違っているのか確認していきましょう。


2　チャンドラー（Chandler.A.）は，経営戦略を，短期の基本目標を定めた上で，その目標を実現するために行動を起こしたり，経営資源を配分したりすることと定義した。

戦略は，長期ビジョンに立ったものです。


3　アンドルーズ（Amdrews，K.）は，戦略を形成するプロセスとして，外部環境の機会と脅威を重要視し，組織内部の弱みや強みについての評価は必要でないとした。

経営資源を分析する手法には，SWOT分析があります。

SWOT分析を知らなくても，文章的に消去できるものでしょう。

〇〇は含まれるが，△△は含まれない。

というタイプの文章は，間違い選択肢を作るときの常套手段です。

この選択肢では，「組織内部の弱みや強みについての評価は必要でないとした」の部分が「△△は含まれない」に当たります。必要でないものをわさわざ述べる必然性がありません。

それなのにこのような文章を出題することになる理由は，もともとは「含まれる」という文章を「含まれない」に変更して間違い選択肢を生成しているからです。

こういったところに気がつけば，つまらないミスはかなり減らすことができるようになるでしょう。


4　ミンツバーグ（Mintzberg.H.）は，戦略は，当初に明確に意図する必要があり，当初に明確に意図しなかったものが実現しても，それは戦略ではないとした。

これも選択肢３と同じく

〇〇は含まれるが，△△は含まれない。

というロジックで組み立てられた文章です。


5　ユヌス（Yunus，M.）は，「ソーシャルビジネス」の利益は，不測の事態に備えるために必要であるが，利益をビジネスの拡大に再投資してはならないとした。

これも選択肢３と４と同じく

〇〇は含まれるが，△△は含まれない。

というロジックで組み立てられた文章です。


ということで選択肢１が残ります。

この問題で，正解にたどり着くポイントは，戦略は長期のものである，ということを知っていることです。

これはとても重要なことです。


＜今日の一言＞

先述のように，国試には

１．正解はこれしかないと思える問題
２．ほかの選択肢を消去していくことで，正解できる問題

のタイプがあります。

今日の問題は，２のタイプです。

このタイプの問題は，「解けた」という実感がほとんど得られることはありません。
試験が終わってから，家路までの足取りが重くなる理由は，こういった問題が出題されるからです。

多くの問題は，この２つのタイプの折衷的なものです。

折衷タイプは，１のタイプと違うのは，間違い選択肢も間違っているポイントがわかることです。

こういった問題が多ければ，国試が終わったあとに解けた実感が得られますが，そうではないのが国試の難しいところです。

２のタイプは，解答速報の模範解答を見て，初めて正解できたことを知ります。
２のタイプが多ければ，手ごたえがないので，国試が終わったあとには「難しかった。落ちた」という気持ちになります。

午前中の科目の共通科目には，こういったタイプの問題が多くあります。

解けた実感がなくても，気持ちを切り替えて，午後の問題に取り組むことが大切です。

経営に関する基礎知識～経営戦略

経営というと現役学生にとっては，とても遠い世界に感じる人もいるかもしれません。

しかし，仕事をしていく中で，必ず経営のことは意識させられることがあると思います。

会社によっては，新入社員研修で社是を何度も復唱させられることもあるでしょう。

社是は，一般的には「経営理念」をいいます。

使命から個人目標までの階層性を図示すると以下のようになります。

「理念」は，方向性を示すもの。

「経営目標」は，理念を具現化していくものです。

左記の図は，上から下へとつながっていきます。





企業を起業する時には，使命（ミッション）があり，その使命や経営理念，経営戦略に賛同した人から資金が集まり，人が集まり，日々の活動になっていきます。

上が長期的で抽象的，下が短期的で具体的なものとなります。

このようになる理由は，例えば，経営戦略を具体的な行動に置き換えるのが経営戦術だからです。

新人研修のときに，社是を復唱させられるのは，日々の行動につながるからです。

会社によっては，使命（ミッション）を復唱させることもあるでしょう。それは，企業の存在価値を表しているからです。


それでは，今日の問題です。


第28回・問題120　経営に関する次の記述のうち，正しいものを１つ選びなさい。

1　ミッションは，経営戦略という意味である。

2　経営理念について，現場の職員が知っている必要はない。

3　経営理念を，日常の経営上考慮する必要はない。

4　経営戦略を立てる際には，内部組織の強みや弱みを検討する必要はない。

5　経営目標は，経営理念に沿って示されねばならない。


国試問題としては。下手なつくり方だと思います。
この中の「必要はない」は，すべて消去できてしまいます。


正解は，選択肢５

5　経営目標は，経営理念に沿って示されねばならない。



それでは，ほかの選択肢はどこが間違っているのか，確認していきましょう。


1　ミッションは，経営戦略という意味である。

ミッションは，「使命」で，最も上に位置します。

戦略は英語で，ストラテジーといいます。
国試では，情報ストラテジーという用語が出題されたことがあります。


2　経営理念について，現場の職員が知っている必要はない。

経営理念は「社是」という形で，社員への徹底を図る組織があることでわかるように，現場の職員が知っていることは，極めて重要です。日々の行動につながるからです。



3　経営理念を，日常の経営上考慮する必要はない。

経営理念は，経営戦略，そして具体的な経営戦術として展開されます。


4　経営戦略を立てる際には，内部組織の強みや弱みを検討する必要はない。

内部環境，外部環境を分析するSWOT分析という手法があります。

＜今日の一言＞

今日の問題のうち

2　経営理念について，現場の職員が知っている必要はない。
3　経営理念を，日常の経営上考慮する必要はない。
4　経営戦略を立てる際には，内部組織の強みや弱みを検討する必要はない。

の３つは，「必要はない」で構成されています。

本当に必要がないものをわざわざ出題する意味はないと思いませんか？

それにもかかわらず，このような出題がされるのは，先に正しい文章を作って，それを否定形にすることで間違い選択肢を生成しているからです。

つまり，これらの元の文章は

2　経営理念について，現場の職員が知っている必要がある。
3　経営理念を，日常の経営上考慮する必要がある。
4　経営戦略を立てる際には，内部組織の強みや弱みを検討する必要がある。

となります。

そう思えれば，残る選択肢は２つ。正解確率は1/2です。


1　ミッションは，経営戦略という意味である。
5　経営目標は，経営理念に沿って示されねばならない。

ミッションがわからなければ，間違うでしょう。
それでも正解確率は1/2です。

選択肢を一つでも多く消去することができたら，正解確率は上がります。

今，勉強を継続していくのはとても大変だと思います。

国試は，正解だとすぐわかる問題はとても少ないです。

多くは，消去法で正解を導き出します。
今勉強していることは，確実に選択肢を消去することにつながっていきます。

経営に関する基礎理論～ＣＳＲ（企業の社会的責任）

今回から４回にわたり，「経営に関する基礎理論」に取り組んでいきます。

出題基準では，ここも小項目（例示）が示されていません。

第１回は，ＣＳＲ（Corporate Social Responsibility）を取り上げたいと思います。

ＣＳＲは，「企業の社会的責任」と訳されます。

企業は利益を追求することが目的です。企業は利益を上げて，納税することで社会的貢献をしています。

しかし，今日的にはそれだけはなく，温暖化にかかわる環境問題，子育て支援や介護などにかかわる働き方改革，など社会全体に関係する貢献も求められてくるようになってきています。

それでは早速今日の問題です。

第31回・問題119　福祉サービスの経営に関する次の記述のうち，最も適切なものを１つ選びなさい。

1　ＣＳＲ（Corporate Social Responsibility）は，福祉サービス事業者には求められない。

2　ＣＳＶ（Creating Shared Value）とは，企業や法人の価値を共有するために情報開示を進める概念である。

3　バランス・スコアカードとは，財務面の評価手法である。

4　コンプライアンスを達成するには，ガバナンスが重要である。

5　福祉サービスの改善活動であるＰＤＣＡには，現場職員が関わらないことが望ましい。

勉強不足の人は，お手上げ問題かもしれません。

ＣＳＲ，ＣＳＶ，バランス・スコア・シートと聞き慣れないものが並んでいます。

しかし落ち着いて読めば，正解は

4　コンプライアンスを達成するには，ガバナンスが重要である。

だとわかります。

この問題は，消去法で正解を導くのはかなり厳しい問題なので，この選択肢を答えだと思わなければ，正解は難しいかもしれません。

コンプライアンスは「法令遵守」，ガバナンスは「企業統治」あるいは「内部統制」と訳されます。

組織も人と同じように意思決定して活動します。その意思決定が適正であるためには，ガバナンスがあることが必要です。

ガバナンスが効いていない組織は，でたらめな方法に向かって意思決定してしまうからです。ガバナンスは急に出来上がるものではなく，毎日の意識の積み上げによって作り上げられます。

あるコンサルタントの話です。

その方は，企業に出向くときはお客様用の玄関は使わず，必ず従業員用の玄関から入るそうです。お客様には目につかないところであっても，整理整頓がなされているところはガバナンスが効いている事業所，整理整頓されていない事業所は，何か問題を抱えている，つまりガバナンスが効いていないかもしれない，と判断するとのことです。

ガバナンスが効いている組織は，法令も遵守するようになることでしょう。
逆にガバナンスが効いていない組織は，法令遵守の意識は低くなる傾向があると考えられます。

それではほかの選択肢も確認しましょう。

1　ＣＳＲ（Corporate Social Responsibility）は，福祉サービス事業者には求められない。

ＣＳＲは，先述のように，企業の社会的責任のことをいいます。

もちろん福祉サービス事業者にも求められます。

2　ＣＳＶ（Creating Shared Value）とは，企業や法人の価値を共有するために情報開示を進める概念である。

ＣＳＶは，共通価値の創造と訳されます。情報開示のことではなく，企業が社会問題の解決する活動のことです。

ＣＳＲとＣＳＶの違いは，ＣＳＶは，企業の経済活動の中で社会問題にコミットする活動を行うところです。ＣＳＲはむしろ企業の経済活動の周辺での活動です。

3　バランス・スコアカードとは，財務面の評価手法である。

バランス・スコア・シートは，「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」の評価を行います。そのために「バランス」という用語が使われています。

5　福祉サービスの改善活動であるＰＤＣＡには，現場職員が関わらないことが望ましい。

ＰＤＣＡは別の機会に詳しく紹介しますが，ＰＬＡＮ　→　ＤＯ　→　ＣＨＥＣＫ　→　ＡＣＴＩＯＮというプロセスで，品質向上を目指すものです。

改善には，現場職員の気づきは欠かせません。


＜今日の一言＞

国試問題の多くは，消去法で正解を導き出します。
しっかり消去しないと正解するのは難しいと言えます。

それとは別に，明らかな正解がある中，ほかの選択肢は正解か間違いなのか見当をつけることができないという問題も存在します。

今日の問題は，後者にあたる問題です。

勉強した人は正解できますが，勉強が足りない人は，勉強した人でもよくわからないものに混乱して間違えます。

いずれのタイプだとしても，地道に勉強した人は正解できて，勉強不足の人は正解できない問題となります。

覚えることは辛い作業ですが，それでも勉強を積み重ねることができた人には，合格が待ってています。

組織に関する基礎理論～マクレガーのＸＹ理論

今回は，モチベーション理論の２回目です。

今回メインに取り上げたいのは，マクレガーのＸＹ理論です。

一般には，「ＸＹ理論」と呼びますが，「Ｘ理論」と「Ｙ理論」を合わせたものです。

X理論は，人は生来怠け者で，賞罰によって動機付けられる，と考える理論です。

Ｙ理論は，人は生自己実現を目指して来自ら進んで働こうとする存在である，と考える理論です。

Y理論に従えば，人は生来働き者で，そのやる気を奪ってしまうのは，リーダーや管理者の責任である，ということになります。

それでは，今日の問題です。

第28回・問題121　動機づけに関する理論についての次の記述のうち，正しいものを１つ選びなさい。

1　マグレガー（McGregor，D.）のＹ理論では，従業員の働く意欲が低いのは，組織の管理者側に原因があるとされる。

2　ハーズバーグ（Herzberg，F.）の動機づけ理論では，労働条件への不満を改善することで，職務に対する満足感を高められるとされる。

3　マクレランド（McClelland，D.）の欲求理論では，権力欲求を持つ人に対しては適度なリスクのある仕事を与えることが，高い業績につながるとされる。

4　ブルーム（Vroom，V.）の期待理論では，管理者が従業員に対して大きな期待をしていることを示すことが，従業員の動機づけを高めるとされる。

5　ロック（Lock，E.）の目標設定理論では，「頑張れ」や「前よりも上回る成績を」といった情動的刺激を与えることで，高い意欲を生み出すとされる。


人の名前のオンパレードです。難しすぎですね。

しかし，突破口はあります。動機付けは，自分にもあるので，自分に重ね合わせて考えてみることです。


さて，この問題の正解は，選択肢１です。

1　マグレガー（McGregor，D.）のＹ理論では，従業員の働く意欲が低いのは，組織の管理者側に原因があるとされる。

人はもともとやる気にあふれている存在です。就職する時に，怠けてやろうとは思わず，高い理想と希望を抱いて職場に入ってくるのばないでしょうか。

マクレガーのＹ理論に基づくと，やる気はなくなるものではなく，やる気は奪われるものだ，ということになります。

そして，そのやる気を奪っているのは，管理者側だということになるのです。

それでは，ほかの選択肢も見てみましょう。


2　ハーズバーグ（Herzberg，F.）の動機づけ理論では，労働条件への不満を改善することで，職務に対する満足感を高められるとされる。

ハーズバーグがまたまた登場してきました。

職務に対する満足感を高めるのは，達成，承認，責任などの「動機付け要因」です。
労働条件や職場の人間関係など「衛生要因」を解消しても，不満が解消されるだけで，職務に対する満足感は高められません。


3　マクレランド（McClelland，D.）の欲求理論では，権力欲求を持つ人に対しては適度なリスクのある仕事を与えることが，高い業績につながるとされる。

マクレランドの欲求理論は，人は「達成欲求」「権力欲求」「親和欲求」「回避欲求」によって行動するという理論ですが，難しすぎです。

しかし，ここであきらめずに，日本語的な解釈，あるいは自分に重ね合わせてみましょう。

権力欲求とは，威張ってみたい，あるいは，人を使ってみたい，権力を行使したい，といったイメージを持つことができます。そういった人は，適度なリスクを与えるよりも，適度なポストを与えた方がいきいきして働くように思います。

適度なリスクを与えるとよいのは「達成欲求」を持つ人に対する処遇だと言えます。


4　ブルーム（Vroom，V.）の期待理論では，管理者が従業員に対して大きな期待をしていることを示すことが，従業員の動機づけを高めるとされる。

ブルームも前回に引き続いての登場です。

ブルームの期待理論は，モチベーションの過程理論に分類されます。

ブルームらの期待理論は，どのくらい頑張れば，どのような結果が得られるのか，そしてそれはどのくらいの価値があるものなのかを明らかにするものです。

過程理論はプロセスが大切です。

期待理論は，管理者の期待ではなく，従業員が目標達成に向けての期待です。従業員が期待を持てるように，道筋を示すことが極めて重要です。

ブルームらの期待理論は，リーダーシップのコンティンジェンシー理論である「パス・ゴール理論」に影響を与えています。

パス・ゴール理論
https://fukufuku21.blogspot.com/2019/08/blog-post_21.html


5　ロック（Lock，E.）の目標設定理論では，「頑張れ」や「前よりも上回る成績を」といった情動的刺激を与えることで，高い意欲を生み出すとされる。

ロックの目標設定理論は，明確な目標を設定することが，高い意欲を生み出すと考える理論です。

「頑張れ」「前よりも上回る成績を」といったことでは，具体的にどのように頑張るのかわかりません。同じようなことを言うのだったら，「今度受ける模擬試験は，前回よりも５点アップさせよう」「一日必ず10問解こう」といった具体的な目標を示す方が努力しやすくなると思いませんか？

「24時間戦えますか」というコマーシャルがあったのは，昭和から平成にかけてのバブル経済の時です。今の時代に「頑張れ」で人が動くわけがありません。


＜今日の一言＞

今日の問題は，たくさんの理論が出てきましたが，マズローを中心として主な理論と重ね合わせると，以下のようになります。

マズロー	ﾏｸﾚﾗﾝﾄﾞ	ハーズバーグ	ﾏｸﾚｶﾞｰ	デシ
生理的欲求	―	衛生要因	X理論	外発的動機付け
安全・安定の欲求	回避欲求	衛生要因
所属・愛の欲求	親和欲求	衛生要因
自尊・承認の欲求	権力欲求	動機付け要因
自己実現欲求	達成欲求	動機付け要因	Ｙ理論	内発的動機付け

人によって分類の仕方が異なりますが，マズローで言えば，自己実現欲求（成長動機）とそれ以外（欠乏欲求）に整理することができます。

こういった視点で理解するとよいでしょう。

国試ではおそらく，欠乏欲求よりも自己実現欲求を中心として展開してくることでしよう。

組織に関する基礎理論～ハーズバーグの動機付け・衛生理論

今回と次回は，モチベーション理論を取り上げたいと思います。
モチベーション（動機付け理論）の基本は，マズローの欲求階層説ですが，これは「心理学理論と心理域支援」で詳しく学ぶことになります。

心理学系のものは人の名前がたくさん出てくるので，人名が苦手だと思う人はいやな感じがするかもしれません。

どうしても覚えられなければ捨てましょう。
しかしそれを判断するのは，もっともっと先のことです。

モチベーション理論が出題されたのは，第23回と第28回の２回のみです。
その２回に共通して出題されたのは，ハーズバーグの理論とブルームの理論です。

そのうちのハーズバーグの理論は，

ハーズバーグの動機付け・衛生理論

と呼ばれるものです。
この理論のポイントは，動機付け要因と衛生要因の２つがあることです。

ハーズバークの動機付け・衛生理論

それでは，今日の問題です。

第23回・問題113　ミクロ組織論の領域におけるモチベーションに関する次の記述のうち，正しいものを一つ選びなさい。

1　モチベーションの内容理論とは，個人が不満を回避する要因の関連性に焦点を当てるものである。

2　モチベーションの過程理論とは，モチベーション要因の階層構造に焦点を当てるものである。

3　ブルーム（Vroom,Ⅴ.）らによる期待理論はモチベーションの内容理論の一つであり，ハーズバーグ（Herzberg,F.）の動機付け・衛生理論（２要因理論）はモチベーションの過程理論の一つである。

4　ハーズバーグ（Herzberg,F.）の動機付け・衛生理論（２要因理論）によれば，仕事の達成や承認，責任などは，職務不満足に関係する衛生要因である。

5　デシ（Deci,E.）の内発的動機付け理論によれば，金銭という外発的報酬を高めることは，作業や仕事などそれ自体から得られる内発的動機付けを低下させる可能性がある。


とても難しい問題だと思います。

しかし，答えは選択肢５

5　デシ（Deci,E.）の内発的動機付け理論によれば，金銭という外発的報酬を高めることは，作業や仕事などそれ自体から得られる内発的動機付けを低下させる可能性がある。

これが正解です。内発的動機付け，外発的動機付けは，心理学理論と心理的支援で詳しく学びます。

内発的動機付けは，対象に興味がある，楽しいから行うといった動機付けです。

外発的動機付けは，ご褒美がもらえるから，やらないと叱られるから，といったことによる動機付けです。

興味・関心があるから始めたことに，そこに報酬がもらえることがわかるとモチベーションは一時的に高まるかもしれませんが，継続力にはつながりにくいと言えます。逆にモチベーションを下げてしまうおそれもあります。

なんとなくわかると思いませんか？

これをアンダーマイニング効果といいます。


それでは，ほかの選択肢も見てみましょう。


1　モチベーションの内容理論とは，個人が不満を回避する要因の関連性に焦点を当てるものである。

個人が不満を回避する要因の関連性に焦点を当てるのは，ハーズバーグの動機付け・衛生理論です。


2　モチベーションの過程理論とは，モチベーション要因の階層構造に焦点を当てるものである。

モチベーション要因の階層構造に焦点を当てるのは，マズローの欲求階層説です。


3　ブルーム（Vroom,Ⅴ.）らによる期待理論はモチベーションの内容理論の一つであり，ハーズバーグ（Herzberg,F.）の動機付け・衛生理論（２要因理論）はモチベーションの過程理論の一つである。

ブルーム（Vroom,Ⅴ.）らによる期待理論は，モチベーションの過程理論の一つです。

ハーズバーグ（Herzberg,F.）の動機付け・衛生理論（２要因理論）は，モチベーションの内容理論の一つです。

モチベーションの過程理論は，モチベーションを引き出すのはどのようなプロセスなのかを明らかにするものです。

ブルームらの期待理論は，どのくらい頑張れば，どのような結果が得られるのか，そしてそれはどのくらいの価値があるものなのかを明らかにするものです。

モチベーションの内容理論は，どのようなモチベーションが行動を引き起こすのかを明らかにするものです。ハーズバーグの理論で言えば，達成，承認，責任などが満足することで，行動を引き起こすことです。


4　ハーズバーグ（Herzberg,F.）の動機付け・衛生理論（２要因理論）によれば，仕事の達成や承認，責任などは，職務不満足に関係する衛生要因である。

仕事の達成や承認，責任などは，職務満足に関係する動機付け要因です。


＜今日の一言＞

ハーズバーグの動機付け・衛生理論は，２回出題されながら，２回とも正解になっていません。

それはちょっとホッとするところでもあります。

というのは，ハーズバークの理論を逆手に取り，動機付け要因を満足させると，少々労働条件が悪くても良いのだ，と考える経営者が出てくる可能性があるからです。

しかし，そういったものではなく，動機付け要因と衛生要因をバランスよく対処することで，みんなが気持ち良く，働きやすい職場になります。