今回は，ソーシャルワークのプロセスを取り上げます。
ソーシャルワークのプロセス
受理面接（インテーク）
事前評価（アセスメント）
支援計画（プランニング）
支援の実施（インターベンション・介入）
経過観察（モニタリング）
支援の終結（ターミネーション）
終結後の支援（アフターケア）
この中で特に注意したいのは，経過観察（モニタリング）です。
モニタリングは，インターベンションの途中で実施されるものです。
モニタリングの結果によって，必要なら支援計画を見直します。
ほかの段階と異なり，モニタリングは，どの時点で行うのかがわかりにくいこともあり，国家試験では，引っ掛けとして使われることが多いようです。
それでは，今日の問題です。
第22回・問題95 相談援助の過程の段階に関する次の記述のうち，正しいものを一つ選びなさい。
1 インテーク段階は，クライエントの主訴を傾聴するところから始まる。
2 アセスメント段階では，クライエント自身が述べた情報より，家族や関係者から得た情報が優先される。
3 プランニング段階では，サービス利用状況のモニタリングを実施する。
4 援助の実施段階では，クライエントとの間に信頼関係を形成することが，主な取り組み課題となる。
5 アフターケア段階では，プランニングで設定した計画の進捗状況について継続的に把握し，新たなアセスメントにつなげることが目的となる。
そんなに難しいものではありませんが，一応解説します。
1 インテーク段階は，クライエントの主訴を傾聴するところから始まる。
これが正解です。インテーク段階では，クライエントの主訴を傾聴し，ラポールの構築を図ります。
2 アセスメント段階では，クライエント自身が述べた情報より，家族や関係者から得た情報が優先される。
アセスメントでは，クライエントが語ったものを重視します。
3 プランニング段階では，サービス利用状況のモニタリングを実施する。
モニタリングを実施するのは，インターベンション段階です。
4 援助の実施段階では，クライエントとの間に信頼関係を形成することが，主な取り組み課題となる。
信頼関係（ラポール）を構築することを特に重視するのは，インテーク段階です。
クライエントは，ワーカーが何をする人なのか，何をしてくれるのか，知らないからです。
知らない人に自分の話をすることは，本当はとても大変なことなのです。
何をどこまで話してよいのか，わからない段階だからこそ，ラポールの形成に努めることが大切です。
5 アフターケア段階では，プランニングで設定した計画の進捗状況について継続的に把握し，新たなアセスメントにつなげることが目的となる。
プランニングで設定した計画の進捗状況について継続的に把握し，新たなアセスメントにつなげることが目的なのは，モニタリング段階です。
